作者：电商君
来源：电商报（ID：kandianshang）
作为上半年最重要的营销节点，618 购物狂欢已拉开序幕，早就“摩拳擦掌”的各大电商平台也全身心地投入到这场激烈的电商大战中。面对群雄逐鹿的618战场，近期大动作不断的国美要怎么破局？着实让人有些期待。
“真低价”依然是其首要冲锋利器。
从1987年成立至今，国美就将“薄利多销”的商业模式贯彻始终，通过与商家联合让利的方式实现“真低价”常态化，“低价”也成为国美占领市场的重要标签之一。
据悉，这个618，国美也会一如既往地为广大消费者释放出巨大让利空间：一是低价让利期长，从6月1日一直持续到6月19日，有半个多月的时间让用户尽情抢购；二是将全品类商品列入低价范围，覆盖电器、百货、酒业、打扮家、厨空间等品类，并牵手美的、海尔、海信、双立人、安吉尔、vivo、伊利、康巴赫、维达、OPPO 等全品类大牌组成“低价天团联盟”，总有一款商品能满足消费者的需求。据悉，618期间，真快乐上还有61800份家电服务礼包，为用户体验打开了更大的想象空间和更丰富的扩展场景。
其次，以娱乐化营销实现新的增长极。
随着移动互联网的深入发展，“人货场”中的“场”发生新的变化，作为互联网原住民的90后一代消费者在网上购物的同时，还有了社交娱乐和极致体验等情感需求。
国美深刻洞察行业趋势，积极推进服务升级，提升用户体验。
其一，通过“真快乐”APP视频导购、直播等方式提升用户的线上购物体验。
其实，早在去年，国美就已将全国门店从线下“搬”到了线上，构建了一店一页的虚拟化场景服务；今年年初上线的集社交化、娱乐化于一体的零售物种“真快乐”更是将线下导购“视频化”，推出“视频导购”功能，消费者足不出户便可拥有沉浸式的购物体验。此外，“真快乐”首页还上线了直播等社交化功能，以最懂年轻人的方式融入消费者生活。
其二，以“家·生活”体验馆加强线下情景式购物体验。618期间，国美覆盖全国500多座城市的3400多家线下门店早就搭建好了 “家·生活”体验馆，通过整体橱柜、智能家电、全屋净水等智能化系统，置身其中的消费者可以“提前预支”家电、家装、家居、休闲娱乐等多业态、全场景、沉浸式服务，感受极具科技感的未来品质生活。面对激战正酣的618大战，国美以真低价和娱乐化两大利器主动出击，以高性价比商品和强购物体验占领用户心智，今年618值得我们对国美抱有更强信心。
国美变革的底气
国美之所以锁定了真低价+娱乐化的战略手段，某种程度也是为了解决传统电商面临的一些不可回避的痛点。如今的电商经营中，用工成本、运营和维护费用、仓储物流费，特别是高昂的引流费，已经让不少商家苦不堪言。近年来，随着电商高速发展，消费者对电商大促的热度逐渐趋冷，要想赢得消费者的口碑，除了惯有的促销手段，各大电商平台还需要一些“新玩法”，以匹配不断变化的消费需求。零售企业要取得新的发展，就一定要解决行业存在的痛点，找到一个可行的方案。而国美给出的解决方案就是：真低价+娱乐化。国美深耕行业34年，和各大品牌厂商建立了深厚且牢固的情谊，构建了独一无二的、强大的供应链体系，基于供应链的赋能，国美可直接统筹上下游资源，不仅能从源头上把握商品品质，还能控制成本，为消费者提供高性价比的商品。这也是国美敢于喊出“真低价，持久战”的底气所在。可以说，低价不仅是国美的标签之一，也是国美的立足之本。在今年的国美34周年庆、“快乐ZAO集”、“超级年货节”、“嗨 Five 黑伍”等活动中，国美的低价策略从未间断过。不久前的五一大战，“真快乐”APP更是联手众多品牌击穿全网底价，创下全网GMV 提升 123% 的骄人战绩；随后的520大促，国美推出了52000 份情人专属礼、情侣同款买一赠一、“520.13.14”等爆点低价秒杀玩法，平台活跃用户相比去年同期增加约35.74万，活动反响热烈。如今，90后、Z世代已成为消费主力担当，相对于上一代消费者，这批年轻消费者的消费需求更加个性化、多元化，通过运动、娱乐、炫酷装备等表达自己也是他们的个性。
把用户思维作为指导思想的国美向来很懂用户，不但切中了这部分消费者的消费心理，还把自己对娱乐化的深刻理解结合到了“真快乐”APP的落地实践中。在国美看来，娱乐化首先具有娱乐属性，但并非简单地通过娱乐化博眼球引流来带动销售，而是将娱乐化手法和基因根植到自己的营销玩法中，将“抢-拼-ZAO”的“娱乐化”玩法渗透到商品销售的各个环节，让消费者喜欢看，愿意分享和传播，让商家娱乐卖，分享乐；让消费者娱乐买，分享乐；从而实现多方的“娱乐卖、娱乐买、分享乐”。细究起来，国美的娱乐化基因是根植于国美的发展历程中，34年来，国美在全国搭建起强大的连锁渠道网络，既可以用来做实体店展示、体验式购物，还可以搭建线下直播场景，组织线下赛事及社群活动等，可以说，国美布局娱乐化零售的能力是与生俱来的。事实上，自今年1月国美娱乐化零售战略开启并推出 “真快乐”APP以来，其独到的“抢 -拼 -ZAO”玩法很快获得一众年轻消费群体和商家的认可，并且迅速占领了消费者心智，花式云拜年挑战赛、ZAO动团抽特斯拉、头部导购搞笑联动……一系列娱乐化玩法频频撩动消费者的热情，刚刚过去的520大促中发起的# 老中青三代人眼中的520究竟是什么# 等话题甚至冲上了热搜，国美娱乐化的受欢迎程度不言而喻。可见，真低价+娱乐化战略是国美洞察行业现状和消费者需求做出的正确选择，也是国美能够全新出击的支撑内核。
全平台数字化树新风
从平台建设来看，真低价+娱乐化的策略能发挥功效，也是国美全平台数字化进程深化的结果，即通过线上为主，线下为辅的双平台模式打通线上线下渠道，通过六大平台构建生态闭环。传统电商平台缺乏线下平台场景，很难开展线下社群营销。而国美几十年来一直深耕线下，拥有强大的线下业务布局能力。值得一提的是，目前线下本地生活赛道上全国性连锁头部品牌还没有出现，对国美而言是个绝佳的机会。
国美以线上“真快乐”APP+线下“家·生活”体验馆为核心的双平台战略具有极大现实意义。线上平台以可视化展示和交易为主，线下平台以体验馆为主，并且提供家服务、家娱乐等功能，为商家引流，将商家原有的线上线下两套成本优化为一套成本，重构了新零售时代的“人货场”关系，确保了消费的便利性和可靠性，这也是当前零售行业最需要的。与此同时，随着移动互联网和新技术的深入发展，90后新消费势力在一个开放性的数字世界中成长，他们在购物过程中，更注重高效、顺畅的连接体验。我们注意到，“家·生活”战略进入2.0阶段以来，国美着力打造线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据 &云平台、共享共建平台等六大平台系统，致力于构建自有零售生态闭环，通过各平台之间互动、互助、互补，创造和实现更多“家·生活”的战略价值。在传统的搜索型电商日趋疲惫之际，国美敢于创新，确立真低价和娱乐化零售方向，通过双平台打通传统渠道桎梏，提升多平台的互动连接。事实上，国美的全平台数字化进程也为行业提供了一个可参考的范本！